Interview

人材育成

角田 悠 様

営業プロセスをしっかり確率、可視化。

集中的に初回接客を改善しはじめてから成績が上がるように。


なぜ不動産業を選択したのか？

角田氏 元々不動産業を志望していたわけではありません。人の人生に直接かかわるような仕事がしたく、就活当初は福祉業界や介護業界を考えていたんです。不動産はまったく頭になかったんですが、会社説明会に参加して仕事内容を詳しく聞くうちに面白そうだなと思うようになりました。新卒で入社した会社に関しては、自己成長が会社の成長へと直結すること、困難な壁に直面してもやりぬく覚悟を熱弁していただき即決しました。当時の私はアルバイトしかやりきった経験がなく、自分自身挑戦してみたいという気持ちが強かったのだと感じます。

営業マン時代の一番大きな成功（嬉しかったこと）を教えて下さい。


角田氏 数多くありますが、一番は家族全員の不動産契約に携われたことかと思います。

前述した経緯がありますが、私が不動産業に入ることを当初家族は心配していたと思います。そのこともわかっていたので何故か親族の不動産を扱うことが若手時代は恥ずかしく、
ただ、自分自身で営業を続けていく中で、自信をもって提案することの大切さを知り身内こそ守りたい、身内こそご契約をお預かりすべきだと思うようになりました。最終的に親族の知り合いも紹介をもらうことができとてもうれしかったです。

営業マン時代の一番大きな失敗（挫折）を教えて下さい

角田氏 入社3年目に3カ月間で1件も商談にすら持ち込むことができなかったことです。

自分では仕事量はたくさんしていると思っておりましたが、先輩に新規獲得時代の工夫点をヒアリングすることにし、その結果、新規獲得に対する質が圧倒的に足りないことが分かり、仕事の進め方の見直しを図ることにしました。

成果が上がるようになったきっかけは？

角田氏 当時の上長（荻野さん）に営業プロセスをしっかり確率、可視化してもらったことかと思います。当時はスキルや、経験でのアドバイスをいただくことが多かったですが
営業プロセスにおけるアポイント獲得→初回接客→ヒアリング・物件収集→提案・案内→クロージングといった細かいフェーズにおいて自分がどこでつまずいているのか、改善するのかを考えてボトルネックを発見してもらったことが大きかったかと思います。集中的に初回接客を改善しはじめてから成績が上がるようになったと思います。

仕事で重要視している考え（事）などあれば教えて下さい。

角田氏「仕事を愉しむ」ということをとても大切にしてます。いろいろな仕事をする中でたくさんの方々と一緒に働き、色々な働き方を見てきました。そんな中で、尊敬できる人や憧れたりする人、この人の元で働きたい、一緒に仕事をしたいと思う人は「仕事を愉しんでる人」だと思います。仕事での問題も、外部環境や大変な事案でも「これは試されてるのでは。どんな意味があるのだろうか？」と考えるようにしてるんじゃないかって思います。

私はまだまだですが何事も愉しめるようになってきつつあるなとは最近感じております。

今後の目標（夢）は？

角田氏 人の一生を通じお客様の行事をいかに成功に導くお手伝いを出来るサービスを構築することです。文字通り「ゆりかごから墓場まで」子育て、入学、就職、相続。人のライフサイクルの中で、日常生活の様々な出来事を通じてそのお手伝いに徹することをビジネスとし、「困ったら角田に」といわれるよう精進していきたいです。

From Freedom duty

今では独立し数多くのお客様から高い評価を得ている角田さんですが、私が一緒に働いていた頃は全く自信が無く、仕事に追われていた、ただしお客様の為にという思考は人一倍強かったと鮮明に記憶しています。当時は遠慮と気遣いの違いが全く理解できてなかったので、まずはお客様の立場にたって極限まで準備する事を徹底してました。ここまでやるのか？という所まで準備をすることで遠慮がなくなり、お客様に強いメッセージを発する事でプロとしての立ち位置、信頼を獲得する事で成果に繋がっていきました。短期間で見違える程の成果を上げた角田さんは働き方も変わり、成果が上がらない期間を経験した事で同じ境遇のメンバーの気持ちを汲むことができマネージャーとしても素晴らしい成果を収めていきました。都内を代表する不動産会社になる事を確信しています。

担当：荻野